Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng cwib

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "cwib" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại cwib.io, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên cwib.
• "Dịch vụ": tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng do cwib cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng cwib.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực mà cwib được phép cung cấp dịch vụ theo quy định hiện hành. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương họ đang sinh sống.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cwib, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống cwib. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc thay mặt tổ chức khi chưa được cwib ủy quyền bằng văn bản.
5. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cwib lập ra hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

cwib có quyền từ chối đăng ký, yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc hành vi vi phạm điều kiện đăng ký.

3Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng cwib một cách hợp pháp, có trách nhiệm và tuân thủ toàn bộ các quy định được quy định trong tài liệu này. Cụ thể:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho các mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp khi chưa được phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cwib — cwib sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cwib.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho cwib qua kênh hỗ trợ.
• Không sử dụng dịch vụ cwib cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

cwib sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử. Kết quả của các trò chơi casino live phụ thuộc vào diễn biến thực tế và được phát sóng trực tiếp không qua chỉnh sửa. cwib cam kết tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố minh bạch cho từng trò chơi.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

cwib hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Người dùng lưu ý các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. cwib xử lý nạp tiền trong vòng 5 phút trong điều kiện bình thường.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản cwib. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• cwib có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định tại mục khuyến mãi.

5Khuyến Mãi & Thưởng

cwib thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và phần thưởng VIP dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực và điều kiện vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phổ biến dao động từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy từng loại ưu đãi.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính một phần (ví dụ: một số bàn Baccarat chỉ được tính 10% vào vòng cược).
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng cwib và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• cwib có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện sử dụng hoặc có hành vi gian lận để nhận thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cwib. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân không được ủy quyền.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác chương trình khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế bất hợp lý.
• Hành động thông đồng với người dùng khác hoặc với dealer trong các trò chơi casino live nhằm tác động đến kết quả.
• Sử dụng dịch vụ cwib làm công cụ rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Gian lận, lừa đảo, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên cwib hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính mà không báo cáo cho cwib.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cwib cho bên thứ ba.

7Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

cwib có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định là liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc đơn vị quản lý cấp phép.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cwib có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

cwib cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwib không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — cá cược luôn mang rủi ro thua lỗ.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt dù cwib đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bởi việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cwib đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9Chơi Có Trách Nhiệm

cwib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định giúp người dùng kiểm soát tài chính tốt hơn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Thực tế kiểm tra: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng ý thức được thời lượng đang sử dụng dịch vụ.

Xem thêm chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của cwib.

10Sửa Đổi Điều Khoản

cwib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, cwib cam kết thực hiện các thông lệ thông báo sau:

• Các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng) sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có) có thể có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng tải.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại đầu tài liệu kèm ngày cập nhật và số phiên bản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwib sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 7.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến quốc tế. Quy trình giải quyết tranh chấp của cwib được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của cwib qua live chat hoặc email. Phần lớn tranh chấp được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan. cwib cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chỉ định. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc cuối cùng.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ cwib, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website cwib.io — phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Đội ngũ hỗ trợ cwib gồm hơn 150 chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và thị trường trong nước.

cwib phục vụ toàn quốc — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành Việt Nam. Chúng tôi tự hào mang đến trải nghiệm hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện nhất trong ngành.